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售后服务

 服务理念:
我司信奉"质量第一、用户至上"的服务营销理念,为顾客提供全 方位、细致周到的多元化服务,以人性化的服务和优质的产品满足客户个性 化的需求,充分以强大而完善的服务营销网络为客户提供及时、方便、周到 的全方位服务。我们力求通过自身的努力让客户得到最优质的产品和一流的服务,为此我们已加大力度投入用户满意服务领域,并决定以"非常满意服务"为服务产品品牌。
售后服务
1、技术支持:
售前我公司将根据客户的需求为您定做最适合的设备,售中负责解答用户提出的关于投标设备的各种疑问;售后为用户免费指导安装、免费调试和免费对操作人员的培训等工作,保证用户设备可正常运行。
2、售后服务内容:
我公司设有专门售后服务部,并建有用户档案,对用户进行定期回访;凡使用我公司产品的用户在我公司规定的保修期限内如出现质量问题,在接到用户要求服务的电话或传真后,不分原因,保证立刻做出响应。质量"三包"一年,常年提供备品衡器配件,上海可提供上门安装服务。
服务区域:全国各省市本公司用户所在地
3、要求买方提供的配合:
在设备到达买方指定地点进行安装调试时,买方应积极配合我方,提供所需人力物力进行安装调试及人员培训等工作,并在设备投入正常使用后,严格按照操作规程进行操作,以保证设备的正常运行和使用寿命。
4、备注:
能提供给客户更好更及时的维修和售后服务。
(1)、上海附近地区4工作日上门服务。
(2)、自本公司购买的电子秤提供1年的免费服务。
(3)、维修各品牌各类型的电子秤(桌秤、台秤、天平、叉车秤、吊秤、地磅、汽车衡、计数秤、打印秤等)及代客校正服务。
(4)、提供传感器、电池、转换电源及显示器等配件的更换。
(5)、设计安装机械秤、改装电子秤,如:台秤、汽车衡机改电,根据客户要求开发各种非标台秤、叉车秤、地磅等。
按照行业规则,此系列产品在购买1年时间内,外壳,液晶板主芯片不在保修范围,其他的非人为因素和不可抗力的自然因素造成的损害本公司负责保修,因此产生的任何费用由买方承担,公司不收人工费,但适当收取一定量的配件费用,希望大家能够谅解。